Taobao không gửi mã xác nhận về điện thoại dù bạn đã yêu cầu OTP xác minh gửi về SMS nhiều lần? Đừng vội tiếp tục bấm gửi lại mã liên tục, điều này chưa chắc giải quyết được vấn đề. Hãy cùng tìm hiểu những nguyên nhân khiến Taobao không gửi mã xác nhận và cách khắc phục hiệu quả nhất.
Khi nào Taobao gửi mã xác nhận về điện thoại?
Taobao sử dụng mã xác nhận (OTP) như một bước bảo mật để kiểm tra quyền sở hữu số điện thoại hoặc xác nhận một số thao tác trên tài khoản Taobao của người dùng.
Các trường hợp Taobao sẽ gửi mã xác nhận OTP về tin nhắn điện thoại:
– Đăng ký tài khoản Taobao mới, khi bạn nhập số điện thoại để tạo tài khoản.
– Đăng nhập Taobao bằng số điện thoại, mỗi lần đăng nhập Taobao sẽ gửi mã qua SMS.
– Đăng nhập tài khoản Taobao thiết bị mới, địa chỉ IP lạ.
– Thay đổi thông tin như mật khẩu, thiết lập bảo mật Taobao…
– Khôi phục hoặc lấy lại tài khoản, Taobao sử dụng OTP gửi về số điện thoại đã liên kết để xác minh người đang yêu cầu khôi phục có quyền sử dụng tài khoản.
– Khi hệ thống phát hiện hoạt động cần xác minh: Một số thao tác bất thường hoặc có mức độ rủi ro cao có thể kích hoạt bước kiểm tra bổ sung bằng mã SMS.
Nguyên nhân Taobao không gửi mã xác nhận về điện thoại
Không phải lúc nào Taobao không gửi mã xác nhận về điện thoại cũng do lỗi hệ thống. Chỉ một thao tác sai khi nhập số, yêu cầu OTP quá nhiều lần hay cài đặt chặn SMS trên điện thoại… cũng khiến bạn không nhận được mã về SMS.
Hãy kiểm tra lần lượt các nguyên nhân Taobao không gửi OTP dưới đây để xác định đúng vấn đề đang gặp phải do đâu:
- Nhập sai số điện thoại / mã vùng quốc gia: Đây là lỗi khá phổ biến với người dùng Việt Nam. Khi nhập số điện thoại, người dùng nhập sai mã quốc gia và định dạng số theo yêu cầu. Thông tin không chính xác, OTP từ Taobao sẽ không thể gửi đến.
- Yêu cầu Taobao gửi OTP quá nhiều lần: Nếu liên tục nhấn gửi lại mã xác nhận, Taobao sẽ tạm thời giới hạn số lần yêu cầu OTP nhằm ngăn chặn spam và các hành vi bất thường.
- Tin nhắn Taobao bị chặn: Điện thoại hoặc nhà mạng có thể phân loại SMS từ đầu số quốc tế vào mục spam, tin nhắn rác hoặc danh sách bị chặn. Vì vậy, OTP có thể không xuất hiện trong hộp thư đến thông thường dù yêu cầu đã được gửi.
- SIM gặp vấn đề khi nhận SMS quốc tế: Một số trường hợp số điện thoại vẫn nhận tin nhắn trong nước bình thường nhưng gặp khó khăn với SMS từ đầu số quốc tế. Đây có thể là lý do khiến mã xác nhận Taobao không được chuyển đến điện thoại.
- Kết nối mạng hoặc ứng dụng Taobao gặp lỗi: Internet không ổn định, phiên đăng nhập gặp trục trặc làm cho yêu cầu lấy OTP chưa được gửi thành công. Người dùng đôi khi tưởng đã yêu cầu mã nhưng hệ thống thực tế chưa ghi nhận thao tác.
- Tài khoản vi phạm chính sách, bị Taobao giới hạn: Nếu Taobao phát hiện hoạt động tài khoản yêu cầu OTP có dấu hiệu đáng ngờ, Taobao sẽ áp dụng giới hạn bảo mật tạm thời hoặc vĩnh viễn tùy trường hợp.
- Hệ thống Taobao hoặc nhà mạng Trung Quốc đang bị gián đoạn: Trong một số thời điểm, Taobao không gửi mã xác nhận có thể do hệ thống gửi SMS hoặc nhà mạng đang gặp sự cố, khiến OTP đến chậm hoặc không đến.
Cách xử lý Taobao không gửi mã xác nhận về điện thoại mới nhất
Khi Taobao không gửi mã xác nhận về điện thoại, bạn cần xác định nguyên nhân đến từ thông tin, thao tác của tài khoản hay từ thiết bị và hệ thống. Không nên liên tục nhấn gửi lại OTP khi chưa tìm được nguyên nhân, Hành động này có thể khiến hệ thống nhận diện là spam và tạm thời hạn chế yêu cầu mã.
Xử lý lỗi Taobao không gửi mã xác nhận về điện thoại do người dùng
Kiểm tra và nhập lại số điện thoại xác nhận trên Taobao
Nhập sai số điện thoại, Taobao đương nhiên không thể gửi OTP đến đúng thiết bị. Với số Việt Nam, bạn chọn mã quốc gia +84, bỏ số 0 ở đầu và kiểm tra kỹ từng chữ số trước khi yêu cầu gửi mã. Nếu không còn sử dụng số đã liên kết với tài khoản, bạn cần cập nhật số mới hoặc tạo tài khoản Taobao liên kết với số điện thoại mới.
Cập nhật chính xác thông tin tài khoản Taobao
Nếu trước đó bạn sử dụng thông tin cá nhân hoặc thông tin doanh nghiệp không chính xác, hãy cập nhật lại bằng dữ liệu thực tế trong phần quản lý tài khoản. Sau khi chỉnh sửa, nên chờ hệ thống kiểm tra thông tin rồi mới tiếp tục yêu cầu gửi mã xác nhận.
Kiểm tra thông tin Alipay đã liên kết với Taobao
Nếu tài khoản Taobao đã liên kết Alipay, hãy kiểm tra lại các thông tin liên quan và tránh nhập sai dữ liệu nhiều lần. Trường hợp liên kết hoặc thông tin Alipay gặp vấn đề, bạn nên xử lý tài khoản thanh toán trước khi tiếp tục thực hiện các giao dịch trên Taobao.
Không tạo đơn Taobao rồi hủy hoặc không thanh toán liên tục
Thường xuyên tạo đơn nhưng không thanh toán, sau đó hủy đơn nhiều lần có thể khiến tài khoản bị hệ thống đánh giá có hoạt động bất thường. Nếu đã bị hạn chế, hãy ngừng tạo thêm đơn và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Taobao để kiểm tra tình trạng tài khoản.
Kiểm tra tình trạng vi phạm chính sách của tài khoản Taobao
Nếu Taobao không gửi mã xác nhận do tài khoản đang bị hạn chế vì vi phạm quy định, bạn cần kiểm tra thông báo của hệ thống để xác định vấn đề. Với trường hợp không thể tự xử lý, hãy liên hệ CSKH Taobao, trình bày tình trạng và làm theo hướng dẫn để khôi phục tài khoản.
Không yêu cầu gửi OTP nhiều lần liên tiếp
Nhấn gửi mã quá nhiều lần trong thời gian ngắn có thể bị Taobao nhận diện là hành vi spam và tạm hạn chế dịch vụ OTP. Nếu đã yêu cầu nhiều lần nhưng mã vẫn chưa về, bạn nên dừng thao tác, chờ một thời gian rồi mới thử lại thay vì tiếp tục nhấn gửi mã.
Hạn chế các thao tác bất thường trên tài khoản Taobao
Trong thời gian xử lý lỗi, không nên liên tục thay đổi thông tin, đăng nhập trên nhiều thiết bị hoặc thực hiện quá nhiều thao tác trong thời gian ngắn. Bạn cần duy trì trạng thái tài khoản ổn định để tránh phát sinh thêm các bước kiểm tra bảo mật.
Cách khắc phục Taobao không gửi mã xác nhận do thiết bị, hệ thống
Khởi động lại và kiểm tra điện thoại nhận SMS Taobao
Điện thoại bị lỗi, đầy bộ nhớ hoặc SIM hoạt động không ổn định có thể ảnh hưởng đến việc nhận tin nhắn. Bạn hãy khởi động lại máy, giải phóng bộ nhớ và kiểm tra xem thiết bị có nhận được SMS bình thường hay không. Nếu cần, bạn có thể lắp SIM sang thiết bị khác để kiểm tra.
Tắt tính năng chặn tin nhắn từ số lạ trên điện thoại
Kiểm tra mục tin nhắn rác, danh sách chặn và cài đặt lọc SMS trên điện thoại. Nếu thiết bị đang chặn tin nhắn từ số lạ hoặc đầu số quốc tế, hãy tắt tính năng này rồi yêu cầu Taobao gửi OTP lại.
Kiểm tra khả năng nhận tin nhắn quốc tế Taobao về máy
Nếu SIM nhận SMS trong nước bình thường nhưng không nhận được OTP Taobao, bạn có thể liên hệ nhà mạng để kiểm tra khả năng nhận tin nhắn quốc tế hoặc tin nhắn dịch vụ. Đồng thời kiểm tra xem thuê bao có đang bị áp dụng cài đặt chặn nào hay không.
Kiểm tra tình trạng kết nối Internet
Kết nối mạng không ổn định có thể khiến thao tác yêu cầu OTP trên ứng dụng không được gửi đi hoàn chỉnh. Bạn chuyển mạng sang Wifi ổn định hoặc 4G/5G, mở lại Taobao rồi thực hiện yêu cầu gửi mã một lần nữa.
Kiểm tra Taobao và cài đặt trên thiết bị
Hãy cập nhật Taobao lên phiên bản mới, đóng rồi mở lại ứng dụng nếu gặp lỗi. Đồng thời kiểm tra các phần mềm hoặc cài đặt bảo mật trên điện thoại có đang gây cản trở quá trình truy cập Taobao hay không.
Chờ hệ thống ổn định hoặc liên hệ CSKH Taobao
Nếu đã thử các phương án trên nhưng OTP vẫn không về, hãy tạm dừng yêu cầu mã và thử lại sau. Trường hợp tình trạng kéo dài, bạn nên liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Taobao để kiểm tra xem số điện thoại hoặc tài khoản có đang bị giới hạn hay gặp lỗi hệ thống hay không.
Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và biết cách xử lý Taobao không gửi mã xác nhận về điện thoại. Khi không thể tự khắc phục mà cần mua hàng Taobao gấp, đặt dịch vụ thông qua các đơn vị order hộ Taobao và vận chuyển về Việt Nam là phương án nhanh chóng bạn nên thực hiện ngay!
